Política de frete
Política de Frete
O My Cat Café trabalha para que todos os pedidos sejam preparados e enviados com cuidado e dentro dos prazos informados no momento da compra.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá passar por um período de processamento antes do envio.
O prazo estimado de entrega será informado durante a finalização da compra e poderá variar de acordo com o endereço do cliente, modalidade de envio e transportadora responsável.
Entregas
As entregas são realizadas para os endereços informados pelo cliente no momento da compra.
É de responsabilidade do cliente conferir se os dados de entrega estão corretos antes da conclusão do pedido.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail contato@mycatcafe.com.br.
Após o envio do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
Acompanhamento do pedido
Quando disponível, as informações de rastreamento serão enviadas ao cliente pelos dados cadastrados durante a compra.
O prazo de atualização do rastreamento poderá variar de acordo com a transportadora.
Prazos de entrega
Os prazos apresentados em nossa loja são estimativas e podem sofrer alterações em situações como:
- períodos de alta demanda;
- feriados;
- problemas operacionais das transportadoras;
- condições climáticas;
- restrições de acesso à região de entrega;
- acontecimentos fora do controle do My Cat Café.
Caso seu pedido apresente um atraso significativo, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação.
Tentativas de entrega
É responsabilidade do cliente garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado, quando necessário.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas por ela, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
Nessa situação, entre em contato conosco para verificarmos as opções disponíveis para um novo envio.
Pedidos danificados ou extraviados
Caso seu pedido chegue com sinais de avaria, produto danificado ou item incorreto, entre em contato conosco assim que possível.
Também recomendamos registrar fotografias da embalagem e do produto recebido para facilitar a análise.
Em casos de possível extravio, nossa equipe poderá entrar em contato com a transportadora responsável para verificar a ocorrência.
Valores de frete
O valor do frete, quando aplicável, será informado antes da conclusão da compra.
Campanhas promocionais de frete grátis poderão ser oferecidas em determinados períodos, produtos ou regiões e estarão sujeitas às condições divulgadas na ocasião.
Retirada ou entrega local
Quando essas modalidades estiverem disponíveis, as condições, horários e demais informações serão apresentadas durante a finalização da compra.
Informações de contato
Em caso de dúvidas sobre frete ou entrega, entre em contato conosco:
My Cat Café
Razão social: MY CAT CAFE LTDA
CNPJ: 45.694.297/0001-70
Endereço: Rua Galileu Galilei, 1725 – Ribeirão Preto/SP
CEP: 14024-193
Telefone: (16) 99750-4455
E-mail: contato@mycatcafe.com.br