Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de agosto de 2026

O My Cat Café respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra, utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco.

Nossa loja virtual utiliza a tecnologia da Shopify, que fornece a infraestrutura necessária para operação do nosso e-commerce.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Informações que coletamos

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, poderemos coletar informações como:

nome completo;
endereço de cobrança e entrega;
telefone;
endereço de e-mail;
informações relacionadas a pagamentos e transações;
histórico de pedidos;
produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;
comunicações realizadas com nossa equipe;
endereço IP;
informações sobre dispositivo, navegador e conexão;
dados sobre sua navegação e interação com nosso site.

Algumas dessas informações são necessárias para processar pedidos, pagamentos, entregas e atendimento ao cliente.

2. Como coletamos suas informações

Podemos obter informações pessoais:

diretamente de você, ao realizar uma compra, criar uma conta ou entrar em contato conosco;
automaticamente, durante sua utilização do site;
por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
através de prestadores de serviços que atuam em nosso nome;
por meio de parceiros e plataformas integradas aos nossos serviços.

3. Como utilizamos suas informações

Processar pedidos e fornecer nossos serviços

Podemos utilizar suas informações para:

processar pagamentos;
preparar e enviar pedidos;
fornecer informações de acompanhamento;
realizar trocas, devoluções e reembolsos;
manter registros relacionados às suas compras;
oferecer suporte e atendimento ao cliente.

Personalizar sua experiência

Podemos utilizar informações sobre sua interação com nossa loja para melhorar a navegação, apresentar produtos relevantes e tornar sua experiência de compra mais conveniente.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar determinadas informações para:

envio de comunicações promocionais;
divulgação de produtos e serviços;
personalização de anúncios;
análise da eficiência de campanhas publicitárias.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens.

Segurança e prevenção contra fraudes

Podemos utilizar informações para identificar atividades suspeitas, prevenir fraudes, proteger nossos clientes e manter a segurança da nossa loja.

Cumprimento de obrigações legais

Também poderemos tratar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações válidas de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de informações

Poderemos compartilhar determinadas informações pessoais com empresas necessárias para a operação da nossa loja, incluindo:

Shopify;
plataformas de pagamento;
transportadoras e operadores logísticos;
provedores de tecnologia;
serviços de hospedagem e armazenamento;
plataformas de análise;
prestadores de atendimento;
parceiros de marketing e publicidade.

Compartilhamos apenas as informações necessárias para que esses prestadores possam executar os respectivos serviços.

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou autorização expressa do cliente.

5. Shopify

Nossa loja virtual utiliza a infraestrutura da Shopify.

A Shopify poderá coletar e processar determinadas informações relacionadas à utilização da nossa loja para fornecer, proteger e melhorar seus serviços.

Algumas informações poderão ser processadas em países diferentes daquele em que o cliente reside.

A Shopify possui suas próprias políticas e práticas de privacidade, que se aplicam ao tratamento de dados realizado diretamente pela plataforma.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

manter funcionalidades essenciais da loja;
lembrar preferências;
analisar tráfego e utilização do site;
melhorar a experiência de navegação;
medir resultados de publicidade;
personalizar determinados conteúdos e anúncios.

As opções disponíveis para gerenciamento desses recursos poderão variar de acordo com seu navegador, dispositivo e região.

7. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas operadas por terceiros.

Ao acessar esses serviços, recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade e segurança.

O My Cat Café não controla as práticas adotadas por sites externos.

8. Informações de crianças e adolescentes

Nossa loja on-line não é destinada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem a autorização exigida pela legislação aplicável.

Caso um pai, mãe ou responsável identifique que uma criança forneceu informações pessoais indevidamente, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e, quando aplicável, a exclusão desses dados.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou utilização não autorizada.

Entretanto, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode oferecer garantia absoluta de segurança.

Por esse motivo, recomendamos que informações sensíveis não sejam transmitidas por canais não seguros.

10. Retenção de dados

Poderemos manter determinadas informações pessoais pelo período necessário para:

processar pedidos;
prestar nossos serviços;
manter registros comerciais;
cumprir obrigações legais e fiscais;
resolver disputas;
prevenir fraudes;
fazer cumprir nossos contratos e políticas.

O período de retenção poderá variar de acordo com a natureza das informações e as exigências aplicáveis.

11. Seus direitos

Dependendo da legislação aplicável, você poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
acesso às informações pessoais mantidas sobre você;
correção de dados incorretos ou desatualizados;
exclusão de dados, quando aplicável;
portabilidade de determinadas informações;
informações sobre compartilhamento de dados;
revisão de determinadas decisões relacionadas ao tratamento;
revogação de consentimentos, quando essa for a base utilizada.

Também é possível cancelar o recebimento de comunicações promocionais utilizando a opção de descadastro presente nas próprias mensagens.

Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a uma solicitação.

12. Transferências internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar informações em outros países.

Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas adequadas previstas pela legislação aplicável para proteger as informações pessoais envolvidas.

13. Reclamações e solicitações

Caso tenha dúvidas, reclamações ou queira exercer algum direito relacionado às suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos canais informados nesta Política.

Responderemos às solicitações conforme os prazos e requisitos previstos pela legislação aplicável.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, práticas internas ou requisitos legais.

Quando houver atualização, a versão mais recente ficará disponível em nosso site com a respectiva data de revisão.

Informações de contato

Para dúvidas sobre privacidade, utilização de dados ou exercício dos seus direitos, entre em contato conosco:

My Cat Café
Razão social: MY CAT CAFE LTDA
CNPJ: 45.694.297/0001-70
Endereço: Rua Galileu Galilei, 1725 – My Cat Café
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Telefone: (16) 99750-4455
E-mail: contato@mycatcafe.com.br